Företagaren kan – inom juridiska ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motiverade skäl eller att föra särskilda villkor för utförandet.

Entreprenören kommer att skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:
a. etablering av företagaren dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
b. de villkor under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
c. informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;
d. informationen som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd varaktighet.

Vid långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor för tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats företagaren.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till företagaren, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att göra detta till företagaren inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.

Om kunden inte har meddelat efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 att han önskar utnyttja sin ånger- eller ångerrätt. inte har returnerat produkten till företagaren är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätt. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av webbåterförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan lämnas in.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren anger detta tydligt i erbjudandet. , åtminstone i tid innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som är uppenbart personliga till sin natur;
c. som till sin natur inte kan återlämnas;
d. som kan förstöra eller åldras snabbt;
e. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
f. för lösa tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit förseglingen av.
h. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
a. rörande boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras ett visst datum eller under en viss period;
b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
c. angående vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisförändringar till följd av förändringar i momssatserna. Till skillnad från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:
a. de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har befogenhet att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft. Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser är föremål för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och sättningsfel är företagaren inte skyldig att leverera varan enligt felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som finns på dagen för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid.Entreprenören ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna

Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit dem repareras och/eller bearbetas av tredje part;
De levererade produkterna har varit utsatta för onormala förhållanden eller på annat sätt är vårdslöst behandlade eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen; de material som används.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av order på produkter. Leveransort är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis verkställas, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att denne har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att lösa upp avtalet utan kostnader och rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösning. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att göra allt för att göra en ersättningsvara tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsvara kommer att levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står för företagarens räkning.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och meddelad företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, hävning och förlängning
Avbokning
Konsumenten kan ingå ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, vid alla tidpunkter med iakttagande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda löptiden, med iakttagande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid om minst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en
specifik tidpunkt eller under en viss period;
åtminstone häva inom samma tid. sätt som de ingått av honom;
alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har föreskrivit för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd period.Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagsnyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en viss tid av högst tre månader, om konsumenten motsätter sig detta förlängda avtal kan säga upp förlängningens utgång med en uppsägningstid om högst en månad

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, dock mindre än en gång i månaden , leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter. .

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (provprenumeration eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Laktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om det inte är skäligt och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna perioden.

Artikel 13 – Betalning
Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter betänketidens början enligt artikel 6.1. vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till företagaren. Vid utebliven betalning från konsumentens sida har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera rimliga kostnader som konsumenten har fått kännedom om i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom 7 dagar, efter att konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre handläggningstid svarar företagaren inom 14 dagars tid med ett mottagningsbesked och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar. Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat. Om ett klagomål visar sig vara välgrundat av företagaren, kommer företagaren, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.